مقدمة

في هذه المقالة سوف نتحدث عن أسباب ظهور رسائل الخطأ المتعلقة بدارة الحماية الجديدة (HL) ، وكيفية حلها. لكن في البداية ربما يفضل أن تراجع بعض المقالات الأخرى المتعلقة:

بدايةً يمكن تصنيف رسائل الخطأ المتعلقة بدارة الحماية الجديدة (HL) الى صنفين:

  • أخطاء دارة الحماية
  • أخطاء خدمة الترخيص

أخطاء دارة الحماية

الخطأ: H0007

السبب:

يظهر الخطأ نتيجة عدم تمكن برنامج الأمين من الوصول إلى دارة الحماية (HL).

الحل:

في حالة استخدام دارة حماية محلية:

تأكد من وصل الدارة مباشرة إلى نفس الحاسب المراد تشغيل برنامج الأمين عليه، وأن الدارة مضيئة، ثم تفقد حالة خدمة sentinel التي يجب أن تكون مثبتة ومشغلة، يفضل عمل إعادة تشغيل لهذه الخدمة في حال وُجدت مشغلة.

لطفاً راجع المقال تشغيل برنامج الأمين باستخدام دارة حماية HL محلية

في حالة استخدام دارة حماية شبكية:

من جهة مخدم الدارة:

تأكد أن الدراة الشبكية موصولة بالفعل إلى مخدم الدارة،  وأن الدارة مضيئة،  ثم تفقد حالة خدمة sentinel التي يجب أن تكون مثبتة ومشغلة على مخدم الدارة، يفضل عمل إعادة تشغيل لهذه الخدمة في حال وُجدت مشغلة.

من جهة حاسب الأمين:

تأكد أن الحاسب المراد تشغيل برنامج الأمين عليه (حاسب الأمين) مربوط شبكياً مع مخدم الدارة ويستطيع الاتصال به، ثم تفقد حالة خدمة sentinel التي يجب أن تكون مثبتة ومشغلة على حاسب الأمين، يفضل عمل إعادة تشغيل لهذه الخدمة في حال وُجدت مشغلة.

لطفاً راجع المقال تشغيل برنامج الأمين باستخدام دارة حماية HL شبكية.

أخطاء خدمة الترخيص

الخطأ: فشل الاتصال بخدمة الترخيص

         

السبب:

يظهر الخطأ نتيجة عدم تمكن برنامج الأمين من الاتصال مع خدمة الترخيص (AmnHLKeyService).

الحل:

في حالة استخدام دارة حماية محلية:

تأكد أن خدمة الترخيص (AmnHLKeyService) مثبتة و مشغلة على نفس الحاسب المراد تشغيل برنامج الأمين عليه، يفضل عمل إعادة تشغيل للخدمة في حال وُجدت مشغلة، يمكن القيام بذلك باستخدام أداة التحكم بخدمات الأمين (ControlAmnServices)، لطفاً راجع المقال تثبيت وتشغيل خدمة الترخيص.

ثمَّ تحقق من ضبط إعدادات الاتصال بدارة الحماية بالشكل الصحيح عبر تشغيل أداة إعداد الأمين (AmnCfg) وتحديد مكان وصل الدارة.

بالنسبة لنسخ برنامج الأمين ما قبل الأمين 9 التي تدعم استخدام الدارة الجديدة (HL) بالإضافة إلى الدارة القديمة (HK) يجب  بدايةً تحديد نوع الدارة المستخدمة (جديدة HL أو قديمة HK) باستخدام أداة إعداد الأمين ثم اختيار مكان وصل الدارة.

في حالة استخدام دارة حماية شبكية:

من جهة مخدم الدارة:

تأكد أن خدمة الترخيص (AmnHLKeyService) مثبتة و مشغلة فقط على الحاسب الموصولة إليه دارة الحماية الشبكية(مخدم الدارة)، ولا حاجة لتثبيتها على بقية الأجهزة المراد تشغيل برنامج الأمين عليها، يفضل عمل إعادة تشغيل للخدمة في حال وُجدت مشغلة،  يمكن القيام بذلك باستخدام أداة التحكم بخدمات الأمين (ControlAmnServices)، لطفاً راجع المقال تثبيت وتشغيل خدمة الترخيص.

من جهة حاسب الأمين:

تأكد أن الحاسب المراد تشغيل برنامج الأمين عليه (حاسب الأمين) مربوط شبكياً مع مخدم الدارة ويستطيع الاتصال به، ثمَّ تحقق من ضبط إعدادات الاتصال بدارة الحماية بالشكل الصحيح عبر تشغيل أداة إعداد الأمين (AmnCfg) وتحديد مكان وصل الدارة ثم إدخال عنوان ال IP أو اسم مخدم الدارة.

بالنسبة لنسخ برنامج الأمين ما قبل الأمين 9 التي تدعم استخدام الدارة الجديدة (HL) بالإضافة إلى الدارة القديمة (HK) يجب بدايةً تحديد نوع الدارة المستخدمة (جديدة HL أو قديمة HK) باستخدام أداة إعداد الأمين ثم اختيار مكان وصل الدارة وعنوان أو اسم مخدم الدارة.

 

الخطأ: فشل الاستقبال من خدمة الترخيص

السبب:

يظهر الخطأ نتيجة عدم تمكن برنامج الأمين أو خدمة الترخيص (AmnHLKeyService) من الاتصال بدارة الحماية.

الحل:

في حالة استخدام دارة حماية محلية:

تأكد من وصل الدارة مباشرة إلى نفس الحاسب المراد تشغيل برنامج الأمين عليه، وأن الدارة مضيئة، ثم تفقد حالة خدمة sentinel التي يجب أن تكون مثبتة ومشغلة، يفضل عمل إعادة تشغيل لهذه الخدمة في حال وُجدت مشغلة.

لطفاً راجع المقال تشغيل برنامج الأمين باستخدام دارة حماية HL محلية

في حالة استخدام دارة حماية شبكية:

من جهة مخدم الدارة:

تأكد أن الدراة الشبكية موصولة بالفعل إلى مخدم الدارة،  وأن الدارة مضيئة،  ثم تفقد حالة خدمة sentinel التي يجب أن تكون مثبتة ومشغلة على مخدم الدارة، يفضل عمل إعادة تشغيل لهذه الخدمة في حال وُجدت مشغلة.

من جهة حاسب الأمين:

تأكد أن الحاسب المراد تشغيل برنامج الأمين عليه (حاسب الأمين) مربوط شبكياً مع مخدم الدارة ويستطيع الاتصال به، ثم تفقد حالة خدمة sentinel التي يجب أن تكون مثبتة ومشغلة على حاسب الأمين، يفضل عمل إعادة تشغيل لهذه الخدمة في حال وُجدت مشغلة.

لطفاً راجع المقال تشغيل برنامج الأمين باستخدام دارة حماية HL شبكية.

في حال عدم نجاح الحلول السابقة فهذا يعني أن دارة الحماية متوقفة، يرجى التواصل مع شركة الأمين سوفت أو أحد وكلائها لإعادة تفعيل دارة الحماية.