مقدمة

سنتحدث في هذه المقالة عن نظام البطاقة الذكية الذي تم إضافته على برنامج الأمين والإضافات التي تمت إضافتها على نظام المطاعم، ويمكن نقسيم هذه المقالة إلى قسمين رئيسيين:

1- نظام البطاقة الذكية

وسيتم تقسيم مقالة نظام البطاقة الذكية إلى عدة أقسام وهي:

• بطاقات النظام
• عمليات النظام
• تقارير النظام

2 -نظام المطاعم

وفي المقالة الحالية سنتحدث عن نظام البطاقة الذكية (قسم بطاقات النظام)

نظام البطاقة الذكية

مقدمة

تعريف البطاقة الذكية

يمكن تعريف البطاقات الذكية بأنها العقل الالكتروني التي تحوي على وسيط تخزين صغير الحجم، خفيف الوزن يسمح بتبادل وتعديل المعلومات والبيانات على البطاقة، تقوم فكرة هذه البطاقةعلى تخزين معلومات المستخدم كالأسم والرقم السري و مدى الصلاحية المسموح بها للمشترك ورصيد النقاط لدى المستخدم وبيانات أخرى عديدة.

من فوائد البطاقة الذكية، الآمان،فإن المعلومات المخزنة في الشريحة يمكن حمايتها بوضع رقم سري، أي (كل بطاقة لها رقم خاص بها يميزها عن غيرها) وإن شريحة هذه البطاقة محكمة ضد العبث والتلاعب.

إن المعلوماتو التطبيقات المخزنة في البطاقة قابلة للتحديث بدون الحاجة إلى تبديل البطاقة. إن لهذه البطاقة القدرة على الاتصال بأجهزة الحاسب الآلي المختلفة عن طريق جهاز قراء البطاقة.

بطاقات النظام

بطاقة زبون

تستخدم هذه البطاقةلتعريف أو استعراض أو حذف أو تعديل المعلومات الأساسية عن زبائن مثل:

–        البيانات الشخصية: الاسم، العنوان، الهاتف، تاريخ الولادة…إلخ.

–        الرصيد الحالي لهذا الزبون.

–        الفرع المتعامل مع بطاقة هذا الزبون.

–        الفرع المانح للبطاقة الذكية .

ويمكن للمستخدمين تدوين بيانات الزبائن يدوياً.

ويتم طلب هذه البطاقة من:

القائمة – نقاط البيع/نظام الحسم

فتظهر نافذة “بطاقة زبون” التي تتضمن مايلي:

الرمز

هذا الحقل مخصص لإدخال رمز الزبون، حيث يتم إدخال قيمة نصية.(هو حقل اجباري)

ملاحظة:

يجب عدم تكرار قيمة الرمز.

الاسم

في هذا الحقل يجب إدخال اسم الزبون الاول الذي تقوم بتعريف بطاقة له.( هو حقل اجباري)

الأب

في هذا الحقل يجب إدخال اسم الأب الخاص بالزبون الذي تقوم بتعريف بطاقة له.(هو حقل اجباري)

الكنية

في هذا الحقل يجب إدخال اسم الزبون الاول الذي تقوم بتعريف بطاقة له.( هو حقل اجباري)

وتحوي بطاقة زبون االصفحات التالية:

صفحة عام

تحوي هذه الصفحة معلومات عن البطاقة المسلمة للزبون وبعض البيانات الخاصة بالزبون.

صفحة العنوان

تحوي هذه الصفحة معلومات عن عنوان الزبون.

صفحة حقول أخرى

في هذه الصفحة يتم وضع المعلومات الإضافية المراد معرفتهاعن الزبون.

صفحة ملخص الحركة

تحوي هذه الصفحة على جدول بالمعلومات الخاصة بمبيعات الزبون( مثل: قيمة المشتريات، رقم الفاتورة، تاريخ المشتريات…الخ)

بطاقة زبون- عام

عند طلب بطاقة زبون تظهر وبشكل افتراضي الصفحة الأولى في بطاقة زبون، ويتم في هذه الصفحة تحديد البيانات الخاصة بالزبون مثل رقم الاشتراك ورقم الهوية مع تحديد بيانات خاصة بالبطاقة، وتتضمن هذه الصفحة:

رقم الاشتراك

 هذا الحقل مخصص لإدخال رقم اشتراك الزبون،حيث يتم إدخال قيمة نصية.(هو حقل اجباري)

رقم الهوية

يستخدم هذا الحقل لإدخال رقم البطاقة الشخصية الخاصة بالزبون. (هو حقل اختياري).

تاريخ الميلاد

يتم إدخال في هذا الحقل تاريخ تولد الزبون.(هو حقل اجباري).

أفضل وقت

هو أفضل وقت للإتصال بهذا الشخص، ويجب أن يكون نمط هذه الخانة ساعة.

الفرع المتعامل معه

يتم تحديد في هذه الخانة الفرع الذي يتعامل معه الزبون في عمليات الشراء.(هي خانة اختيارية).

الفرع المانح للبطاقة

يتم تحديد في هذه الخانة الفرع الذي منح البطاقة للزبون. (هو حقل اختياري).

الحصول على الاستمارة

تستخدم هذه الخانة لتحديد تاريخ حصول الزبون على الاستمارة.(هي خانة اجبارية).

ملئ الاستمارة

يتم تحديد في هذه الخانة تاريخ تعبئة البطاقة للزبون.(هي خانة اجبارية).

بطاقة زبون/ مورد

يتم تحديد في هذه الخانة الزبون الذي سيتم ربط البطاقة الذكية بحسابه.

بطاقة زبون- العنوان

يتم في هذه الصفحة تحديد عنوان الزبون المالك للبطاقة الذكية و بالتفصيل.

بطاقة زبون- حقول أخرى

يتم تحديد في هذه الصفحة المعلومات الإضافية للزبون مثل:( المهنة،الهوايات،النشاطات و الملاحظات)

بطاقة زبون- ملخص الحركة

تعرض هذه الصفحة في بطاقة زبون تقريراً موجزاً عن حركة مشتريات زبون محدد وتتضمن صفحة ملخص الحركة جدولاً:

يتضمن ستة أعمدة، العمود الأول قيمة المشتريات وهو رقم يمثل إجمالي الفاتورة ويكون هذا الرقم عادةً موجب إلا عندما تكون الفاتورة مرتجع مبيعات فإن القمية تكون سالبة، العمود الثاني رقم الفاتورة وتظهر فيه كافة أرقام الفواتير التي حررت للزبون، العمود الثالث تاريخ المشتريات ويظهر فيه تواريخ الفواتير التي حررت للزبون، العمود الرابع الفرع وهو أحد فروع الأمين، العمود الخامس رقم البطاقة أي رقم البطاقة الذكيةو في العمود السادس عدد النقاط الممنوحةللزبون نتيجة عملية البيع ويكون عدد النقط بالسالب عند فاتورة مرتجع المبيعات.

ملاحظة: 

في حال كان المستخدم لا يملك صلاحيات على بعض الفروع فإنه لن يكون قادراً على استعراض أي حركة زبون تابعة لهذه الفروع.

من تاريخ إلى تاريخ

يمكن للمستخدم استعراض ملخص الحركة ضمن مجال زمني محدد ويكون ذلك بتحديد تاريخ بداية ونهاية الفترة الزمنية في هاتين الخانتين.

شحن البطاقة الذكية

تستخدم هذه البطاقة لشحن البطاقة الذكية لمرة الأولى وذلك عندما تكون البطاقة فارغة كما يمكن استخدام هذه النافذة لربط بطاقة الزبون مع بطاقة الحسم(البطاقة الذكية).

ويتم طلب هذه النافذة من:

القائمة – نقاط البيع/ نظام الحسم

فتظهر نافذة “شحن البطاقة الذكية” وتتضمن:

الزبون

يتم تحديد في هذه الخانة اسم أحد الزبائن المعرفة لدينا مسبقاً من خلال بطاقة زبون/ مورد.(هي خانة اجبارية).

نوع البطاقة

يتم تحديد في هذه الخانة نمط بطاقة الحسم المعرفة مسبقاً من خلال بطاقة نمط الحسم.(هي خانة اجبارية).

الحالة

يتم تحديد في هذه الخانة حالة البطاقة المشحونة، وهذه الحالةيتم تعريفها مسبقاً من خلال بطاقة الحالة.(هي خانة اجبارية).

تاريخ بدء الصلاحية

يمكن للمستخدم تحديد تاريخ بدء صلاحية البطاقة في هذه الخانة.(هي خانة اجبارية).

تاريخ انتهاء الصلاحية

يتم تحديد في هذه الخانة تاريخ نهاية صلاحية البطاقة.(هي خانة اجبارية)

رقم البطاقة

حقل ترقيم تسلسلي حيث أنه من الممكن أن يكون للزبون أكثر من بطاقة، وهو حقل اجباري وغير فعال للإدخال وإنما فقط عنصر واجهة للعرض يتم ملؤه بشكل تلقائي من قبل النظام.

كلمة السر

يجب على المستخدم وضع في هذا الحقل كلمة سر للبطاقة.(هو حقل اختياري).

تأكيد كلمة السر

يجب على المستخدم إعادة كتابة كلمة السر مرة ثانية ليتم تأكيدها في النظام، مع ملاحظة أنه يجب كتابة كلمة سهلة التذكر لأنه في حال نسيان هذه الكلمة لن تستطيع الدخول إلى الملفات مرة أخرى.

رصيد المشتريات

رقم يمثل مجموع ما تم شراؤه من قبل الزبون صاحب البطاقة.(هو حقل اختياري).

مجموع النقاط

مجموع النقاط

رقم يمثل مجموع النقاط المحسومة أو المضافة للزبون.(هو حقل اختياري).

ملاحظات

يمكن وضع في هذا الحقل ملاحظات عن البطاقة المعرفة.(هو حقل اختياري).

ملاحظة: 

في حال كان المستخدم لا يملك صلاحيات(إضافة، استعراض، تعديل أو حذف)البطاقة، فلا يمكن له رؤية نافذة شحن البطاقة الذكية.

يقوم النظام بإظهار عدد من رسائل كتحذير للمستخدم عند قيام بالعمليات التالية:

•        عند إضافة أو تعديل بطاقة زبون دون تحديد الرمز أو الأسم العربي أو اللاتيني أو رقم الاشتراك أو تاريخ الميلاد أو تاريخ الحصول على الاستمارة أو تاريخ ملئ الاستمارة.

•        عند إضافة بطاقة زبون، وكان رمز البطاقة أو رقم الاشتراك موجود مسبقاً.

•        عندما لا يكون لدى المستخدم صلاحية لاستعراض بطاقات الزبائن.

•        عند شحن البطاقة الذكية أو التعديل عليها ووجود خطا في الاتصال مع الحاسب.

•        عند شحن البطاقة الذكية دون تحديد اسم الزبون أو نوع البطاقة أو حالة البطاقة أو تاريخ الصلاحية أو تاريخ الانتهاء.

•        عند شحن البطاقة الذكية وكان تاريخ انتهاء صلاحية البطاقة أصغر من تاريخ البدء.