تظهر أحياناً بعد فترة قصيرة من تشغيل برنامج الأمين 8 أو 9 أخطاء برقم 921 ، 922
سبب ظهور هذه الأخطاء هو أن الزبون لديه اتصال متاح بشبكة انترنت لكن برنامج الأمين لم يستطع الاتصال بأحد المواقع التالية:
https://syriansoftreg.azurewebsites.net
عدم قدرة الأمين على الاتصال بأحد المواقع السابقة يكون نتيجة تطبيق الزبون لسياسة حظر استخدام التطبيقات لشبكة الانترنت عبر استخدام جدار الحماية أو أي برامج أخرى تقيّد استخدام التطبيقات لشبكة الانترنت (قد يكون مضاد الفيروسات مثلاً).
أو قد يكون السبب هو السماح بالاتصال بمواقع معينة على شبكة الانترنت وحظر الاتصال بباقي المواقع.
لحل المشكلة يجب السماح لبرنامج الأمين باستخدام شبكة الانترنت في حال توفرها مع إضافة المواقع السابقة الذكر إلى قائمة المواقع المسموح الاتصال بها.
يمكن كمرحلة أولى تجريب فتح المواقع في المتصفح، وعند الوصول إلى كونها تفتح غير أن المشكلة لم تحل فيجب عندئذٍ: إضافة استثناء للملف التنفيذي للأمين ضمن جدار الحماية (و/أو مضاد الفيروسات)
ملاحظة: هذه الأخطاء لا تظهر في حال لم يتوفر لدى الزبون اتصال بشبكة الانترنت، تظهر فقط في حال توفر الانترنت دون تمكن الأمين الاتصال بأحد المواقع السابقة.
ملحق خاص بمستخدمي النسخ القديمة من نظام التشغيل ويندوز (ويندوز 7، ويندوز سيرفر 2008)
ملاحظة هامة: ما تم ذكره أدناه كان يحل المشكلة دوماً، لكن لم يعد الأمر كذلك، وبناءً عليه يفضل بشدة الترقية إلى Windows 10 أو Windows Server 2016 على الأقل.
في بعض الحالات يكون سبب ظهور الخطأ 921، 922 على نسخ الويندوز القديمة هو أن بروتوكولات الاتصال الشبكي TLS 1.0, TLS 1.1 غير مدعومة في النسخ القديمة من نظام التشغيل ويندوز.
يتم تفعيل بروتوكولات ال TLS على نسخ الويندوز القديمة من خلال تطبيق التحديث التالي :
ويندوز 32 بت:
https://drive.google.com/file/d/1VqZx8QZc5UEe9nrI_jfJ2r3zKv4VHyl4/view?usp=sharing
ويندوز 64 بت:
https://drive.google.com/file/d/1-I_0qlfbybi82hExvSeE_7P0X-1AgdU7/view?usp=sharing
ثم القيام باعادة تشغيل النظام
ومن ثم تشغيل الأداة التالية:
https://drive.google.com/file/d/10_FApobg7DW_8oG–UDTByS-pJC58cf3/view?usp=sharing
ملاحظة: بالنسبة لنظام الويندوز 7 ما قبل ال Service pack 1 يجب بداية التحديث لنسخة Service pack 1 ثم تطبيق التحديثات السابقة.
طيب انا مابدي خلي الامين يتصل بالانترنت وبدي خلي كل البرامج يتصلو بالنت
اهلا بك
نود تذكيركم بأن طلب فتح هذه المواقع يندرج تحت متطلبات تشغيل البرنامج في سياسة الخصوصية التي قمتم بالموافقة عليها عند تثبيت البرنامج على الحاسب (يمكنكم مراجعة البند 11 من سياسة الخصوصية), وهو شرط أساسي لايمكننا تجاوزه لعدة أسباب تقنية وأمنية مع الأسف.
مع جزيل الشكر لتعاونكم وتفهمكم
طيب انا ما بدي خلي الامين يتصل وبدي كل البرامج الاخرى يتصل بالنت
اهلا بك
نود تذكيركم بأن طلب فتح هذه المواقع يندرج تحت متطلبات تشغيل البرنامج في سياسة الخصوصية التي قمتم بالموافقة عليها عند تثبيت البرنامج على الحاسب (يمكنكم مراجعة البند 11 من سياسة الخصوصية), وهو شرط أساسي لايمكننا تجاوزه لعدة أسباب تقنية وأمنية مع الأسف.
مع جزيل الشكر لتعاونكم وتفهمكم
في ويندوز server 2008 المشكلة موجودة ومافي حل من خلال اضافة المواقع ولكن تم تجربة اضافة مستخدم جديد على الويندوز وتثبيت البرنامج ويمشي الحال فترة وبعدين يظهر الخطاء
اما ويندوز 7 صار موقف التحديثات من قبل ميكروسوفت من الضروري حل اخر وشكرا
سيدي الكريم
اضافة مستخدم ويندوز جديد لا يحل المشكلة، يجب التأكد من امكانية الاتصال بالمواقع المذكورة ضمن رسالة الخطأ عبر متصفح الانترنت وفي حال عدم القدرة على الاتصال بأحد هذه المواقع عبر متصفح الانترنت يرجى التأكد من اعدادت جدار الحماية و مضاد الفيروسات.
ملاحظة: في حالة استخدام أمين 9 مع نسخ ويندوز قديمة (ويندوز 7 وويندوز سيرفر 2008 وما قبل ) يرجى التحديث لنسخة الأمين 9.24.0.3044 أو ما بعد
تم اضافة المواقع المذكورة للائحة المواقع الموثوق بها وما زالت تظهر رسالة الخطأ عند بدء تشغيل البرنامج!
اهلا بك
سيدي الكريم
في بعض الحالات يكون سبب ظهور الخطأ 921، 922 على نسخ الويندوز القديمة هو أن بروتوكولات الاتصال الشبكي TLS 1.0, TLS 1.1 غير مدعومة في النسخ القديمة من نظام التشغيل ويندوز.
يتم تفعيل بروتوكولات ال TLS على نسخ الويندوز القديمة من خلال تطبيق التحديث التالي :
ويندوز 32 بت:
https://drive.google.com/file/d/1VqZx8QZc5UEe9nrI_jfJ2r3zKv4VHyl4/view?usp=sharing
ويندوز 64 بت:
https://drive.google.com/file/d/1-I_0qlfbybi82hExvSeE_7P0X-1AgdU7/view?usp=sharing
ثم القيام باعادة تشغيل النظام
ومن ثم تشغيل الأداة التالية:
https://drive.google.com/file/d/10_FApobg7DW_8oG–UDTByS-pJC58cf3/view?usp=sharing
ملاحظة: بالنسبة لنظام الويندوز 7 ما قبل ال Service pack 1 يجب بداية التحديث لنسخة Service pack 1 ثم تطبيق التحديثات السابقة.
معي الأمين 8 النسخة 752 منزلة على ويندوز 10 لكن رسالة الخطأ 922 مازالت تظهر رغم أن الويندوز حديث. ما هو الحل؟
اهلاً بك
لحل الاشكال الظاهر لديكم يرجى التواصل مع الوكيل الأقرب اليكم ليتم مساعدتكم بأفضل شكل ممكن.
للحصول على لائحة الموزعين والوكلاء يمكنكم زيارة الرابط التالي:http://alameensoft.com/our-distributors/
مع جزيل الشكر لتعاونكم
ولا أي شخص قدر يحل مشكلة الخطأ رقم 922….لا من الشركه ولا من مهندسي الشركه. والله شكلكم مش عارفين شو عم بتساو
سيدي الكريم
لمساعدتكم بحل الخطأ 922 يرجى قراءة المقال المرفق وتطبيق أدوات الإصلاح وبحال تكرار ظهور الخطأ يرجى التواصل
مع الوكيل الأقرب اليكم ليتم معاينة الاشكال وحله
للحصول على لائحة الموزعين والوكلاء يمكنكم زيارة الرابط التالي:https://alameensoft.com/distributors/
مع جزيل الشكر
شكرا للحل