السبب المحتمل:

غالبًا ما يحدث هذا الخطأ نتيجة تضارب أو خلل في خدمة الحماية المسماة hasp_rt.exe، أو بسبب فشل الاتصال الداخلي بين واجهة برمجة التطبيقات (API) الخاصة بالبرنامج وخدمة الترخيص المحلية المثبتة على الحاسب.

خطوات الحل:

  1. تعطيل ملف الخدمة hasp_rt.exe:

    • انتقل إلى مجلد Bin الموجود ضمن مسار تثبيت برنامج الأمين.

    • ابحث عن الملف hasp_rt.exe.

    • أعد تسمية الملف إلى اسم آخر (مثل: hasp_rt_backup.exe) لتعطيله مؤقتًا.

    • أعد تشغيل البرنامج وتحقق من زوال الخطأ.

  2. إعادة تشغيل الجهاز أو الخدمة:

    • في حال استمرار المشكلة بعد تعطيل الملف، يُنصح بـ إعادة تشغيل الحاسب.

    • في كثير من الأحيان، إعادة تشغيل الخدمة المسؤولة عن دارة الحماية فقط (دون الحاجة لإعادة تشغيل الجهاز بالكامل) يكون كافيًا لحل المشكلة. يمكن القيام بذلك عبر “إدارة الخدمات” (Services.msc) بالبحث عن خدمة Sentinel وإعادة تشغيلها.

  3. التواصل مع الدعم الفني:

    • إذا لم تُحل المشكلة بعد تنفيذ الخطوات السابقة، يُرجى التواصل مع قسم الدعم الفني لدى الأمين سوفت لتقديم المساعدة المناسبة حسب حالة نظام التشغيل وإعدادات البرنامج على جهاز المستخدم.

نصائح إضافية:

  • تأكد من تشغيل برنامج الأمين بصلاحيات “مسؤول النظام” (Administrator).

  • تحقق من أن دارة الحماية متوافقة مع إصدار البرنامج المستخدم، ولم يتم تعطيلها من قِبل برنامج مكافحة الفيروسات أو جدار الحماية (Firewall).

  • يُنصح بعدم حذف أي ملفات من مجلد البرنامج دون استشارة الدعم الفني.